Mise à jour 17 août 2021
Nous avons maintenant complètement éliminé l'arriéré dans le traitement des commandes à la suite de notre déménagement. Cela signifie que nous ne connaissons désormais qu'un délai de livraison plus long d'un jour en raison des mesures Corona dans notre entrepôt. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez vous référer à notre mise à jour Corona.
Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour les retards des dernières semaines et vous remercions pour la confiance que vous nous avez témoignée. Le rattrapage du carnet de commandes à la suite de notre déménagement a été notre priorité absolue ces dernières semaines et nous sommes donc très heureux d'annoncer que ce carnet de commandes a maintenant été entièrement rectifié.
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Mise à jour 12 août 2021
À l'heure actuelle, il y a environ 1 jour ouvr'e de retard de commande dans le traitement des commandes. Nous travaillons dur pour rattraper ce retard le plus rapidement possible afin de pouvoir à nouveau respecter les délais de livraison habituels. Nous nous excusons pour le désagrément.
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Mise à jour 22 juillet 2021
Malheureusement, nous avons toujours un retard dans le traitement de nos commandes après notre déménagement. À l'heure actuelle, il y a environ 1 semaine de retard de commande dans le traitement des commandes. Nous travaillons dur pour rattraper ce retard le plus rapidement possible afin de pouvoir à nouveau respecter les délais de livraison habituels. Nous nous excusons pour le désagrément.
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Mise à jour 14 juillet 2021
En raison du déménagement de notre entrepôt au cours de la semaine 26, nous subissons toujours des retards dans le traitement de nos commandes. Les commandes entrantes sont traitées par ordre d'arrivée. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous dire exactement quand votre commande sera traitée. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez la facture et vous pourrez suivre votre commande via votre compte sur le site. Nous comprenons qu'il s'agit d'une situation difficile et demandons votre compréhension. Nous travaillons dur pour absorber le retard sur les commandes le plus rapidement possible. Nous espérons pouvoir répondre à nos attentes de livraison normales à partir de la semaine 30.
Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service client : +31 (0) 85 007 58 88
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Mise à jour 8 juillet 2021
Cela a nécessité beaucoup de préparation, mais la semaine dernière, le déménagement vers le nouveau site d'Amsterdam a eu lieu. L'entrepôt est maintenant à Amsterdam et nous travaillons dur pour absorber l'arriéré de commandes le plus rapidement possible.
Pour toute question ou demande, veuillez contacter notre service client via le numéro de téléphone suivant : +31 (0) 85 007 58 88
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Mise à jour juin 2021
Comme nous l'avons indiqué dans le message de la direction, nous déménagerons dans un nouveau site à Amsterdam en Juillet. La croissance des volumes a montré les limites de stockage de notre entrepôt et sa capacité maximale. Sur le nouveau site, nous avons non seulement plus d'espace, mais aussi des opportunités pour une opération logistique plus efficace.
Le déménagement aura lieu fin juin. Cela signifie que l'entrepôt sera fermé du 28 juin au 2 juillet. Durant ces quelques jours, le site Internet et notre service client seront accessibles et les commandes pourront être passées. Cependant, ces commandes ne seront pas traitées dans l'entrepôt à ce moment-là et ne seront donc pas envoyées. Après le déménagement, les commandes seront récupérées par ordre d'arrivée.
Les commandes passées avant le mardi 22 juin à 12h00 seront expédiées avant le déménagement vers le nouvel entrepôt. Nous vous conseillons de commander à temps et de tenir compte de la fermeture.
Nous espérons qu'en déménageant dans un nouvel espace, nous pourrons optimiser davantage notre prestation de services et espérons que vous comprendrez cette situation.
Nouvelles coordonnées
Veuillez trouver ci-dessous nos nouvelles coordonnées à partir du 5 Juillet 2021:
CakeSupplies
Casablancaweg 20
1047 HP Amsterdam
Les Pays-Bas
+31 (0) 85 007 58 88
