Een pand, goedgevulde schappen en aantrekkelijke prijzen. Wie een eigen winkel heeft weet: zo eenvoudig is de optelsom voor een succesvolle onderneming niet. Helemaal niet in het huidige retail landschap.
Dat het runnen van een fysieke winkel anno 2019 niet altijd even gemakkelijk meer is, zal inmiddels niet meer als verrassing komen. De consument gaat niet meer als vanzelfsprekend naar hetzelfde adres voor hetzelfde product, maar wil dat winkelen een experience op zich wordt. Het bieden van de juiste winkelbeleving stelt u in staat een waardevolle band op te bouwen met de klant. Dat straalt af op uw assortiment en plaatst uw winkel on top of mind bij uw klant. Inspireren is het sleutelwoord, zo blijkt uit een onderzoek van Crossmarks en Synergie, De Inspirerende 40: Retaileditie. Lees hier hoe u een inspirerende retailer wordt en hoe CakeSupplies u daarbij kunt helpen.
Transitie in denken
Het onderzoek schept voor de retailer een beeld van wat consumenten inspirerend vinden. Dit doen zij op basis van een steekproef van respondenten en aan de hand van voorbeelden van door de respondenten bevonden inspirerende retailers. Wat blijkt? 86% van de consumenten is bereid om meer te betalen voor een betere winkelervaring en 52% blijkt vrienden eerder te vertellen over een plezierige winkelervaring dan over een aankoop. Wie een inspirerende winkelomgeving wil creëren staat voor de uitdaging een transitie van denken in producten naar denken in oplossingen te bewerkstelligen, aldus het rapport. Verkoop dus niet enkel een bakmix, maar een feestelijk genietmomentje, luidt het advies.
Inspiratie bieden
Inspireren dus. Dat lijkt voor onze branche redelijk vanzelfsprekend. Dat onze producten beter verkopen met een voorbeeldtaart, recept of een stukje cake om te proeven, zal weinig verrassend zijn. Maar wat maakt uw winkel nu echt inspirerend? Aan de hand van vijf pijlers legt het rapport uit wat de mate van inspiratie bepaalt. Belangrijkste daarvan zijn Aanbod & Assortiment en Winkelinrichting. Zorg dat een consument precies weet wat hij kan verwachten van uw winkel en dat de gewenste producten binnen uw winkel -of dat nu een fysieke winkel of webshop is- makkelijk vindbaar zijn. Is dat op orde, dan is het tijd te focussen op winkelervaring, klantcontact en identiteit.
Extra handjes nodig?
Leuk zulke bevindingen, maar in de dagelijkse praktijk van taartspeciaalzaken zijn budgetten gelimiteerd en komen handjes tekort. Daarom kunt u rekenen op de ondersteuning van het sales-, marketing- en klantenserviceteam van CakeSupplies. Wilt u uw winkel bijvoorbeeld eens een frisse nieuwe inrichting geven, maar weet u niet waar u moet beginnen? Is het instore materiaal in uw winkel wel eens aan vernieuwing toe? Organiseert u een speciale klantendag of staat u op een beurs? Of merkt u dat de verkoop van een bepaald merk of range terugloopt en wilt u daar wat aan doen? Het zijn allemaal vragen waarmee wij u kunnen helpen.
Marketing
Onze marketingafdeling beschikt over software voor het maken van schapindelingen. Daarmee krijgt u een duidelijk beeld van welke producten u kwijt kunt op die ene vrije meter of hoe een nieuwe range of merk er in uw winkel uit kan zien. Instore signing helpt uw klanten hun weg te vinden door uw winkel. Onze vormgever helpt u graag bij het maken van een ontwerp en bestellen van drukwerk. En staat u op een beurs? Dan ondersteunen we u graag met een speciale beurskorting, goodies om weg te geven of banners en displays om uw stand aan te kleden.
Sales & klantenservice
Binnen Europa hebben wij verschillende salesmanagers in dienst die u graag verder helpen met al uw sales en marketing gerelateerde vragen. Hun expertise en jarenlange ervaring in de branche leiden vaak tot nieuwe inzichten en een waardevol advies. Ook binnen onze klantenservice zijn ervaren medewerkers werkzaam die door een intensief contact met onze klanten veel kennis en ervaring in huis hebben. Samen spreken zij Nederlands, Engels, Frans en Duits, waardoor de meeste klanten in hun eigen taal met hen kunnen communiceren. Richt u dus ook zeker tot hen voor eerder genoemde vragen. Zij helpen u graag op weg of verwijzen u door naar de sales- of marketingafdeling.
Beschikbaar materiaal
Tot slot maken wij veel materiaal direct voor u beschikbaar. Zo vindt u displays, posters, tassen en ander instore materiaal in onze webshop. Via onze downloadpagina kunt u eenvoudig flyers en posters van verschillende merken downloaden om zelf af te drukken of te gebruiken op social media.
Het rapport ‘De Inspirerende 40: Retaileditie’ van Crossmarks en Synergie biedt nog veel meer inzichten om u te inspireren. Het geeft bovendien interessante informatie aan de hand van voorbeelden van andere spelers in de retail. Wellicht brengt het u ook op leuke ideeën.
