Update 17 augustus 2021
Inmiddels hebben wij de achterstand in de orderverwerking als gevolg van onze verhuizing volledig weggewerkt. Dit houdt in dat we nu enkel nog te maken hebben met een langere levertijd van 1 dag als gevolg van de Corona-maatregelen in ons magazijn. Voor meer informatie hierover, verwijzen wij je naar onze Corona-update.
Wij willen ons graag nogmaals excuseren voor de vertragingen van de afgelopen weken en je bedanken voor het in ons gestelde vertrouwen. Het inhalen van de achterstallige orders naar aanleiding van onze verhuizing is de afgelopen weken onze grootste prioriteit geweest en wij zijn dan ook erg blij nu te kunnen melden dat deze achterstand inmiddels volledig hersteld is.
---------------
Update 12 augustus 2021
Op dit moment is er circa 1 werkdag vertraging in de verwerking van de bestellingen. We werken er hard aan om deze achterstand zo snel mogelijk in te halen zodat we de reguliere levertijd weer kunnen waarmaken. Onze excuses voor het ongemak.
---------------
Update 22 juli 2021
Helaas hebben wij na onze verhuizing nog steeds te maken met een achterstand in onze orderverwerking. Op dit moment is er circa 1 week vertraging in de verwerking van de bestellingen. We werken er hard aan om deze achterstand zo snel mogelijk in te halen zodat we de reguliere levertijd weer kunnen waarmaken. Onze excuses voor het ongemak.
---------------
Update 14 juli 2021
In verband met onze verhuizing in week 26 hebben wij nog steeds te maken met vertragingen in onze orderverwerking. De binnengekomen orders worden verwerkt op volgorde van binnenkomst. Helaas kunnen wij niet exact zeggen wanneer jouw order wordt afgehandeld. Zodra de order gereed staat voor verzending ontvang je de factuur en kun je je order traceren via jouw account op de website. Wij begrijpen dat dit een lastige situatie is en vragen hiervoor je begrip. We werken er met zijn allen hard aan om in te lopen op de achterstand. We hopen vanaf week 30 weer onze normale levertermijn waar te kunnen maken.
Voor additionele vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice: +31 (0) 85 007 58 88
---------------
Update 8 juli 2021
Er ging heel wat voorbereiding aan vooraf, maar vorige week vond de verhuizing plaats naar de nieuwe locatie in Amsterdam. Inmiddels staat het magazijn nu in Amsterdam en zijn we hard aan het werk om de achterstand van de bestellingen zo snel mogelijk weg te werken.
Voor vragen of onduidelijkheden kan je terecht bij onze klantenservice via het volgende telefoonnummer: +31 (0) 85 007 58 88
---------------
Update juni 2021
Zoals we al in het bericht van de directie aangaven, gaan we in juli verhuizen naar een nieuwe locatie in Amsterdam. De volumegroei heeft er namelijk voor gezorgd dat ons magazijn de maximale capaciteit bereikt heeft. Op de nieuwe locatie hebben we niet alleen meer ruimte maar ook mogelijkheden voor een efficiëntere logistieke operatie.
De verhuizing zal eind juni plaatsvinden. Dat betekent dat het magazijn gesloten zal zijn van 28 juni tot en met 2 juli. Tijdens die dagen zullen de website en onze klantenservice gewoon bereikbaar zijn en kunnen er orders geplaatst worden. Deze orders zullen op dat moment echter niet worden verwerkt in het magazijn en dus niet worden verstuurd. Na de verhuizing zullen de orders op volgorde van binnenkomst weer opgepakt worden.
Orders geplaatst vóór dinsdag 22 juni 12.00 uur zullen voor de verhuizing nog verstuurd worden. Wij adviseren om tijdig te bestellen en hierbij rekening te houden met de sluiting.
Wij vertrouwen erop dat wij door de verhuizing naar een nieuwe locatie onze serviceverlening verder kunnen optimaliseren en hopen op je begrip voor deze situatie.
Nieuwe contactgegevens
Hieronder vindt u onze nieuwe contactgegevens vanaf 5 juli 2021:
CakeSupplies
Casablancaweg 20
1047 HP Amsterdam
Nederland
+31 (0) 85 007 58 88
