Corona Update 17 augustus 2021
Inmiddels hebben wij de achterstand in de orderverwerking als gevolg van onze verhuizing volledig weggewerkt. Dit houdt in dat wij nu enkel nog te maken hebben met een langere levertijd van ongeveer 1 dag als gevolg van de Corona-maatre ggelen in ons magazijn. Wij werken er hard aan om ook deze vertraging zo snel mogelijk op te lossen.
Houd er rekening mee dat er ook bij onze vervoerders nog vertragingen kunnen bestaan. Onderstaand een overzicht van de vertragingen gemeld door Post NL:
- Nederland, België, Duitsland, Luxemburg & Zwitserland: 0-4 dagen.
- Malta: 7-14 dagen
- Griekenland: 7-14 dagen
- Roemenië: 14 dagen
- Wit-Rusland: 4-7 dagen
Schenker:
Er zijn geen structurele vertragingen met vervoerder Schenker bij ons gemeld.
-----------------
Corona-update 27 mei 2021
De afgelopen maanden hebben we verschillende maatregelen genomen om volledig operationeel te blijven. In ons magazijn werken we nog steeds met een extra ploeg, zodat we voldoende mensen beschikbaar hebben om alle bestellingen te verwerken, zonder dat er teveel mensen tegelijkertijd op de werkvloer zijn.
Bovenop de toegenomen vraag van het afgelopen jaar ervaren we op dit moment nog eens extra drukte. De sluiting tijdens de recente feestdagen in combinatie met een verder groeiend aantal orders, en in het bijzonder grote orders, zorgen voor veel druk op ons magazijn. Vanwege de toegenomen vraag heeft ons magazijnpersoneel bovendien grotere inkomende orders van onze leveranciers te verwerken. Door deze volumegroei hebben wij helaas ook eerder dan verwacht te maken met ruimtegebrek in ons magazijn. Dit ruimtegebrek zal met de aanstaande verhuizing in juli worden opgelost, maar op dit moment lopen we tegen de maximale capaciteit van ons magazijn aan. In de nieuwsbrief van volgende week ontvang je meer informatie over onze verhuizing.
Wij vinden het erg belangrijk dat de levertijd die wij communiceren zo nauwkeurig mogelijk is. Op dit moment merken wij helaas dat we vanwege de bovengenoemde situatie niet altijd kunnen voldoen aan de doorloopsnelheid die je van ons gewend bent. Daarom hebben wij moeten besluiten 1 tot 3 dag(en) extra te rekenen voor de orderverwerking.
Daarnaast hebben onze vervoerders ook nog altijd te kampen met vertragingen, waardoor je bestelling langer dan gebruikelijk onderweg kan zijn. De exacte vertragingen lichten we hieronder toe.
De vertragingen per land (met onder andere PostNL):
- Finland: 1 - 6 dagen
- Frankrijk: 1 - 8 dagen
- Duitsland: 4 - 7 dagen
- Luxemburg: 4 - 7 dagen
- Ierland: 1 - 11 dagen
- Kroatië: 4 - 7 dagen
- Malta: 7 - 14 dagen
- Portugal: 1 - 7 dagen
- Spanje: 6 - 14 dagen
- Griekenland 7 - 14 dagen
- Slovenië: 8 dagen
- Slowakije: 7 - 14 dagen
Schenker:
Er zijn geen structurele vertragingen met vervoerder Schenker bij ons gemeld.
-----------------
Corona-update 15 december 2020
Ondanks de huidige lockdown in Nederland blijft CakeSupplies open en volledig operationeel. Sinds het begin van de Corona-crisis hebben we maatregelen genomen waardoor we open kunnen blijven. Onze klantenservice is beschikbaar en de rest van ons team werkt vanuit huis. In ons magazijn werken we met een extra ploeg, zodat we voldoende mensen beschikbaar hebben om alle bestellingen te verwerken, zonder dat er teveel mensen tegelijkertijd op de werkvloer zijn.
Wel merken we dat onze vervoerders nog steeds vertraging oplopen, veroorzaakt door enerzijds de Covid-metingen en anderzijds een sterk toegenomen online vraag.
Post NL:
Heeft vertraging van 4-7 dagen voor verzendingen naar Duitsland. Bovendien kan Post NL geen pakketten afleveren op bepaalde postcodegebieden in Italië, omdat deze gesloten zijn om de verspreiding van het virus te minimaliseren. Deze postcodes zijn: 92020, 90036, 90023, 97019, 97011, 98033, 95030, 98030, 88818, 88836, 88841, 89852, 89011, 89030 en 89060.
Schenker:
Schenker stopt tijdelijk met het leveren van zendingen aan het VK vanaf 18 december. We kunnen daarom geen bestellingen meer aannemen van Britse klanten. In afwachting van de ontwikkelingen rond de Brexit, zullen we vanaf 11 januari opnieuw beginnen met het aannemen van bestellingen uit het VK. Alle Britse bestellingen die vanaf vandaag zijn ontvangen, worden tot nader order in de wacht gezet.
-----------------
Corona-update 28 oktober 2020
Zoals u waarschijnlijk heeft gemerkt hebben wij nog steeds te maken met vertragingen en stock-outs als gevolg van de Corona-maatregelen. Om de 1,5 meter afstand te kunnen waarborgen, werken zowel wij als onze leveranciers met een lagere capaciteit in het magazijn. Tevens hebben wij beide te maken met een hoger ziekteverzuim doordat ook mensen met milde klachten thuis blijven. Door deze maatregelen strikt op te volgen, zijn wij in staat geweest Corona buiten de deur te houden en volledig operabel te blijven. Echter betekent het ook dat de doorloopsnelheid bij ons en onze leveranciers veel lager ligt dan gebruikelijk. In combinatie met een verhoogde vraag, resulteert dit in stock-outs en vertragingen bij het verwerken van uw orders.
Wij werken nauw samen met onze leveranciers om de voorraden zo goed mogelijk op peil te houden. In ons eigen magazijn zijn wij bovendien gestart met het werken in twee ploegen. Daardoor kunnen we weer met een groter team werken, zonder dat we te veel mensen tegelijkertijd op de vloer hebben. Tot slot hebben wij moeten besluiten onze levertijd met een dag te verlengen. Door deze maatregelen streven wij ernaar stock-outs en vertragingen zoveel mogelijk te beperken en onze levertijd zo betrouwbaar mogelijk te houden. Wij hopen op uw begrip.
-----------------
Corona-update 7 september 2020
Vanwege de lagere capaciteit in ons magazijn als gevolg van de door de overheid opgelegde richtlijnen, hebben wij helaas nog steeds te maken met vertragingen bij het verwerken van orders. We doen er alles aan deze vertragingen zo veel mogelijk te beperken, maar vragen om uw begrip wanneer deze zich toch voordoen.
Post NL:
Heeft te maken met vertraging in levering naar de volgende landen: België, Duitsland, Frankrijk, Italië en Engeland.
-----------------
Corona-update 9 juni 2020
Zoals eerder vermeld in deze Corona Update en in een van onze mailings, werken wij momenteel met een lagere capaciteit in ons magazijn om de door de overheid opgelegde richtlijnen te kunnen opvolgen. Helaas ondervinden wij daardoor vertragingen bij het verwerken van uw orders. Wij werken er hard aan om deze vertragingen zo veel mogelijk te beperken, maar vragen om uw begrip wanneer deze zich toch voordoen.
Heeft u vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We vragen u er echter rekening mee te houden dat wij op dit moment veel e-mails ontvangen, dus het kan soms wat langer duren dan u van ons gewend bent om uw e-mail in behandeling te nemen. Onze klantenservice doet haar best om u zo snel mogelijk te helpen. Het helpt hen zeer als u alle benodigde informatie in uw mail opneemt, vermeld dus graag altijd uw ordernummer. Bij vragen over specifieke producten gelieve artikelnummers en LOT- of batch-codes te vermelden en, indien relevant, foto's ter verduidelijking van uw vraag.
-----------------
Corona-update 20 mei 2020
Belangrijke wijziging besteltijd
Ondanks de huidige omstandigheden proberen wij u als klant zo goed mogelijk te bedienen. Om de door de overheid opgelegde richtlijnen te kunnen opvolgen en tegelijkertijd volledig operationeel te kunnen blijven hebben wij intern maatregelen genomen. Hierdoor kunnen wij in het magazijn momenteel niet de maximaal gewenste capaciteit inzetten. Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen blijven, zijn wij genoodzaakt om onze uiterste besteltijd aan te passen met ingang van maandag 25 mei 2020. Orders die vóór 09.00 uur geplaatst zijn, worden nog dezelfde werkdag verzonden. Orders die ná 09.00 uur binnenkomen zullen de volgende werkdag worden verwerkt. Wij vragen uw begrip hiervoor. Heeft u vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Stock-outs
Vanwege de huidige situatie zijn sommige producten niet of minder beschikbaar bij onze leveranciers waardoor het soms langer dan gebruikelijk kan duren voordat deze weer voorradig zijn. Wij werken er samen met onze leveranciers hard aan om de voorraden zo snel mogelijk weer op peil te krijgen en te houden.
Sluiting feestdagen
Graag maken wij u er nogmaals op attent dat wij op donderdag 21 mei (Hemelvaartsdag) en maandag 1 juni (Tweede Pinksterdag) gesloten zijn. Online bestellen is op deze dagen gewoon mogelijk, maar er zullen door ons geen orders verwerkt worden.
Update van vervoerders
In het algemeen is er een enorme groei in de onlinemarkt waardoor het vracht- en pakketvervoer onder druk staat en uw zending mogelijk soms langer onderweg is dan gebruikelijk. Wij vragen uw begrip hiervoor. In de updates hieronder van onze vervoerders leest u meer gedetailleerde informatie over vertragingen in specifieke gebieden.
GLS:
Leveringen met GLS zijn mogelijk, mits maatregelen in acht worden genomen (gepaste afstand etc.). Deze maatregelen kunnen van invloed zijn op de doorlooptijd van de zendingen. Met name de doorlooptijd voor pakketten naar Frankrijk is beduidend langer dan normaal. Houd rekening met enkele dagen vertraging, met name in het gebied Ile de France.
Post NL:
Alle postcodegebieden in Italië zijn weer toegankelijk. Verder geen veranderingen.
Schenker:
Geen wijzigingen sinds 22 april.
-----------------
Corona-update 22 april 2020
CakeSupplies doet er alles aan om voor u een betrouwbare partner te blijven. Intern hebben wij maatregelen genomen waarmee wij de door de overheid opgelegde richtlijnen opvolgen en tegelijkertijd volledig operationeel kunnen blijven. Dit houdt in dat bestellingen gewoon geplaatst kunnen worden en zoals gewoonlijk worden verwerkt. Wel merken we op dat onze vervoerders te maken hebben met vertragingen, zoals hieronder aangegeven. Houd deze pagina in de gaten voor actuele updates vanuit ons en onze vervoerders.
Update van vervoerders:
GLS:
Leveringen met GLS zijn mogelijk, mits maatregelen in acht worden genomen (gepaste afstand etc.). Wel geeft GLS aan te maken te hebben met vertragingen. Pakketten naar België, Italië en Luxemburg lopen momenteel een vertraging op van 24 uur. Verder is de doorlooptijd voor pakketten naar Frankrijk beduidend langer dan normaal. Houd rekening met enkele dagen vertraging, met name in de gebieden in en rond Le Havre en Ile de France.
PostNL:
Heeft te maken met vertraging in levering naar de volgende landen: België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Frankrijk, Italië, Litouwen, Letland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Verenigd Koningrijk, Zwitserland. Post NL geen pakketten bezorgen in bepaalde postcodegebieden in Italië, namelijk diegene startend met 40xxx, 24xxx, 25xxx.
Schenker:
Bij verschillende grensovergangen worden controles gemeld, welke mogelijk vertragingen veroorzaken. Hierbij gaat het om alle hoofdgrenzen van Italië, Oostenrijk, Denemarken, Polen Noorwegen, Duitsland (selectieve grenzen), Slovenië, Tsjechië, Kroatië, Hongarije, Slowakije, Roemenië, Macedonia, Bosnië Herzegovina en Servië.
-----------------
Corona-update 26 maart 2020
Update vervoerders:
GLS:
Geen wijzigingen sinds 23 maart.
PostNL:
Heeft te maken met vertraging in levering naar de volgende landen: België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Frankrijk, Italië, Litouwen, Letland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Verenigd Koningrijk, Zwitserland.
Schenker:
Er worden bij meer grensovergangen vertraging gemeld, waardoor men in meer landen te maken krijgt met vertragingen van leveringen.
-----------------
Corona-update 23 maart 2020
De situatie rondom de Corona-crisis houdt ons allemaal in de greep, maar wij doen er bij CakeSupplies alles aan om een betrouwbare partner te blijven. Onze klantservice is bereikbaar en vanuit kantoor en vanuit huis werkt iedereen gewoon door. In ons magazijn houden we ons aan de richtlijnen, maar alle zendingen gaan gewoon de deur uit. Goederenvervoer naar particulieren en bedrijven mogen gewoon door blijven gaan, maar we merken wel dat onze vervoerders te maken krijgen met vertragingen. Hier willen we u zo goed mogelijk over blijven informeren, belangrijke updates hierover zullen we dan ook op deze pagina vermelden.
GLS:
Heeft maatregelen ingevoerd zoals gepaste afstand houden, hierdoor kunnen zendingen vertraging oplopen. Verder zijn levering aan niet-essentiële winkels in België niet mogelijk.
PostNL:
Heeft te maken met vertraging in levering naar de volgende landen: België, Duitsland, Frankrijk, Estland, Letland, Litouwen, Spanje, Italië en het Verenigd Koningrijk.
Schenker:
Merken dat er door extra grenscontroles en wijzingen in wet- en regelgeving vertragingen zijn bij grenzen, hierdoor worden goederen later aflevert dan normaal.
Heeft u vragen? Neem contact op met onze klantenservice (bij voorkeur per mail).
-----------------
Corona-update 16 maart 2020
Hierbij een update over hoe wij als CakeSupplies omgaan met het Corona-virus. Zoals bekend zijn alle scholen en dagopvang faciliteiten gesloten, in ieder geval, tot en met 6 april as.
We willen ook graag in deze uitdagende periode, waarin de gezondheid van klanten, medewerkers, leveranciers en families voorop staan, u kunnen blijven voorzien van de service die u van ons gewend bent.
We volgen de branche- en RIVM-richtlijnen en nemen hygiënemaatregelen om mogelijke verdere verspreiding van het virus te voorkomen. We zorgen ervoor dat onze medewerkers weten wat ze moeten doen om gezond te blijven en zo hygiënisch mogelijk te werken. Alle klantbezoeken zijn geannuleerd of omgezet in een Skype meeting.
Momenteel werken we met een klein toegewijd team op kantoor en in ons magazijn. Onze overige collega's werken zoveel mogelijk vanuit huis. Iedereen is per mail en zoals gewoonlijk telefonisch bereikbaar.
Mede door deze minimale bezetting en de maatregelen bij onze vervoerders kan het zijn dat zendingen iets vertraagd worden. Daarnaast zullen wij voor uw veiligheid en die van onze medewerkers het afhaalpunt in Wormer sluiten tot nader order. Onze klantenservice blijft bereikbaar via telefoon maar wij verzoeken u zoveel mogelijk contact via e-mail te laten verlopen. Wij vragen hiervoor uw begrip.
Voor nu is het verder business as usual maar hou ons nieuwsitem op de CakeSupplies website nauwlettend in de gaten voor eventuele updates omtrent leveringen en bereikbaarheid. Laten we hopen dat deze situatie snel onder controle is.
Blijf gezond en let op elkaar!