Verzenden
CakeSupplies streeft er altijd naar een bestelling in perfecte conditie en binnen de aangegeven levertermijn af te leveren. Bij pakketzendingen werken wij samen met PostNL. Bij grotere orders (startgewicht variërend per bestemming) zal een palletvervoerder worden ingezet. De prijzen van palletzendingen zijn afhankelijk van de bestemming en deze zijn zichtbaar in je winkelwagentje. Neem voor meer informatie over de verschillende tarieven contact op met onze klantenservice. Bestel je vóór 10.00 uur, dan wordt je bestelling de volgende werkdag bezorgd in Nederland en België. Voor alle andere landen geldt: bestel vóór 12.00 uur en je bestelling wordt de volgende werkdag verzonden.
Op de dag dat de bestelling bij ons de deur uitgaat, versturen wij een e-mail ter bevestiging van de verzending met de factuur bijgevoegd in PDF-formaat. Na ontvangst van deze mail wordt het pakket in de meeste gevallen op de volgende werkdag aangeboden op het aangegeven adres in Nederland en België. Voor Duitsland is de levertijd 1-2 werkdagen, voor de meeste andere landen kan de levertijd in de meerderheid van de gevallen 3-7 werkdagen duren.
Verzendkosten (excl. BTW)
Een overzicht van de tarieven vind je in de onderstaande tabel, daarnaast worden de verzendkosten berekend in stap 2 van de check-out, nadat een verzendadres is geselecteerd. Heb je vragen over de verschillende tarieven? Neem dan contact op met onze klantenservice.
| Land | Per 20 kg (pakket) | Per 23 kg (pakket) | Tot 60 kg | Land | Per 20 kg (pakket) | Per 23 kg (pakket) | Tot 60 kg |
| Andorra | € 52,50 | Malta | € 60,00 | ||||
| België | € 7,00 | Monaco | € 13,50 | ||||
| Bulgarije | € 40,00 | Nederland | € 6,50 | ||||
| Canarische Eilanden | € 52,50 | Noorwegen | € 52,50 | ||||
| Ceuta en Melilla | € 52,50 | Oekraïne | € 52,50 | ||||
| Cyprus | € 52,50 | Oostenrijk | € 13,50 | ||||
| Denemarken | € 20,00 | Polen | € 25,00 | ||||
| Duitsland | € 10,00 | Portugal | € 20,00 | ||||
| Estland | € 63,00 | Roemenië | € 45,00 | ||||
| Finland | € 33,00 | Servië | € 52,50 | ||||
| Frankrijk | € 13,50 | Slowakije | € 28,50 | ||||
| Griekenland | € 52,50 | Slovenië | € 49,50 | ||||
| Hongarije | € 20,50 | Spanje | € 20,00 | ||||
| Ierland | € 30,00 | Tsjechië | € 19,75 | ||||
| Italië | € 15,00 | Turkije | € 52,50 | ||||
| Kroatië | € 45,00 | Verenigd Koninkrijk | € 52,50 | ||||
| Letland | € 63,00 | Zweden | € 27,50 | ||||
| Litouwen | € 63,00 | Zwitserland | € 52,50 | ||||
| Luxemburg | € 20,00 |
Niet thuis/zaak gesloten?
Wanneer een pakket niet bij je afgeleverd kan worden op maandag t/m zaterdag (voor pakketten) dan ontvang je een mail met informatie over de afhaallocatie waar jouw bestelling naar toe is gebracht. Indien het pakket niet wordt opgehaald, wordt het geretourneerd naar CakeSupplies. Wil jij je bestelling daarna alsnog door ons laten bezorgen, dan brengen wij de verzendkosten opnieuw in rekening.
Bezorging op een alternatief adres
Wanneer je op werkdagen grotendeels afwezig bent, kun je een alternatief afleveradres aanmaken in je online account. Bij het afronden van je bestelling kies je vervolgens voor levering op dat adres.
Traceren van pakketten en pallets
Heb je jouw bestelling geplaatst en wil je graag weten wanneer je deze mag verwachten? In jouw account kun je gemakkelijk de track & trace-link van de desbetreffende vervoerder opvragen waarmee je jouw bestelling kunt volgen. Hiervoor ga je in het accountoverzicht naar bestellingen. Zodra de bestelling de status “voltooid” heeft, kun je klikken op bestelling bekijken. De bestelling wordt dan geopend, waarbij twee tabbladen verschijnen: 'Bestelde artikelen' en 'Verzonden bestellingen'. In het tabblad verzonden bestellingen kun je vervolgens klikken op het logo van de vervoerder, hiermee wordt je doorgestuurd naar de track & trace-pagina van de vervoerder, waar jij je bestelling kunt volgen.
Klopt er iets niet?
CakeSupplies gaat ervan uit dat zendingen compleet en in uitstekende staat bij je aankomen. Mocht er toch iets mis zijn gegaan met de inhoud van het pakket of pallet, dan verzoeken wij je binnen twee dagen na ontvangst van jouw bestelling contact met ons op te nemen. Bij voorkeur door een e-mail met daarin het ordernummer te sturen naar info@cakesupplies.nl of anders telefonisch via +31 (0)85 007 58 88.