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Aggiornamento di Corona il 17 agosto 2021
Ora abbiamo completamente eliminato l'arretrato nell'elaborazione degli ordini a seguito del nostro trasferimento. Ciò significa che ora stiamo riscontrando solo un tempo di consegna più lungo di circa 1 giorno a causa delle misure Corona nel nostro magazzino. Stiamo lavorando duramente anche per risolvere questo ritardo il prima possibile.
Si prega di notare che potrebbero esserci ancora ritardi con i nostri corrieri. Di seguito è riportata una panoramica dei ritardi segnalati da Post NL:
- Paesi Bassi, Belgio, Germania, Lussemburgo e Svizzera: 0-4 giorni.
- Malta: 7-14 giorni
- Grecia: 7-14 giorni
- Romania: 14 giorni
- Bielorussia: 4-7 giorni.
Schenker:
Non ci sono stati segnalati ritardi strutturali con il vettore Schenker.
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Aggiornamento di Corona il 27 maggio 2021
Negli ultimi mesi abbiamo adottato varie misure per rimanere pienamente operativi. Nel nostro magazzino lavoriamo ancora con un team in più, in modo da avere abbastanza persone disponibili per elaborare tutti gli ordini, senza troppe persone sul posto di lavoro.
Oltre all'aumento della domanda nell'ultimo anno, stiamo attualmente subendo ulteriori pressioni. La chiusura durante le ultime ferie, in combinazione con un ulteriore aumento del numero di ordini, e in particolare di ordini di grandi dimensioni, stanno mettendo molta pressione sul nostro magazzino. Inoltre, a causa dell'aumento della domanda, il nostro personale di magazzino deve elaborare ordini in entrata più grandi dai nostri fornitori. A causa di questa crescita dei volumi, purtroppo dobbiamo anche far fronte alla mancanza di spazio nel nostro magazzino prima del previsto. Questa mancanza di spazio verrà risolta con l'imminente trasloco di luglio, ma al momento ci troviamo di fronte alla capacità massima del nostro magazzino. Riceverai maggiori informazioni sulla nostra mossa nella newsletter della prossima settimana.
Riteniamo che sia molto importante che i tempi di consegna che comunichiamo siano il più precisi possibile. Al momento purtroppo notiamo che a causa della situazione di cui sopra non possiamo sempre soddisfare la velocità di elaborazione a cui sei abituato da noi. Questo è il motivo per cui abbiamo dovuto decidere di addebitare da 1 a 3 giorni in più per l'elaborazione dell'ordine.
Inoltre, anche i nostri corrieri subiscono ancora ritardi, il che significa che il tuo ordine potrebbe essere in viaggio più a lungo del solito. Spieghiamo gli esatti ritardi di seguito.
I ritardi per paese (incluso PostNL):
- Finlandia: 1 - 6 giorni
- Francia: 1 - 8 giorni
- Germania: 4 - 7 giorni
- Lussemburgo: 4 - 7 giorni
- Irlanda: 1 - 11 giorni
- Croazia: 4 - 7 giorni
- Malta: 7 - 14 giorni
- Portogallo: 1 - 7 giorni
- Spagna: 6 - 14 giorni
- Grecia 7 - 14 giorni
- Slovenia: 8 giorni
- Slovacchia: 7 - 14 giorni
Schenker:
Non ci sono stati segnalati ritardi strutturali con il vettore Schenker.
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Aggiornamento di Corona il 15 dicembre 2020
Nonostante l'attuale blocco nei Paesi Bassi, CakeSupplies rimarrà aperto e pienamente operativo. Dall'inizio della crisi Corona abbiamo preso misure che ci permettono di restare aperti. Il nostro servizio clienti è disponibile e il resto del nostro team lavora da casa. Nel nostro magazzino lavoriamo con un turno extra, assicurandoci di avere abbastanza persone disponibili per elaborare tutti gli ordini, senza avere troppe persone sul pavimento allo stesso tempo.
Notiamo che i nostri corrieri subiscono ancora ritardi, causati dalle misurazioni Covid da un lato e da una domanda online notevolmente aumentata dall'altro.
Post NL:
Sta riscontrando ritardi di 4-7 giorni per le spedizioni in Germania. Inoltre, Post NL non è in grado di consegnare pacchi in alcune aree di CAP in Italia, poiché queste sono chiuse per ridurre al minimo la diffusione del virus. Questi codici postali sono: 92020, 90036, 90023, 97019, 97011, 98033, 95030, 98030, 88818, 88836, 88841, 89852, 89011, 89030 e 89060.
Schenker:
Schenker interromperà temporaneamente la consegna delle spedizioni nel Regno Unito a partire dal 18 dicembre. Non possiamo quindi più accettare ordini da clienti del Regno Unito. In attesa degli sviluppi intorno alla Brexit, ricominceremo a prendere ordini dal Regno Unito a partire dall'11 gennaio. Tutti gli ordini nel Regno Unito ricevuti a partire da oggi saranno sospesi fino a nuovo avviso.
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Aggiornamento di Corona il 28 ottobre 2020
Come probabilmente avrai notato, stiamo ancora riscontrando ritardi e esaurimento scorte a causa delle misure Corona. Per garantire la distanza di 1,5 metri, sia noi che i nostri fornitori lavoriamo con una capacità inferiore in magazzino. Abbiamo anche a che fare con un livello più alto di assenteismo dovuto al fatto che anche le persone con sintomi lievi devono restare a casa. Seguendo rigorosamente queste misure, siamo riusciti a tenere il Corona virus fuori dalla nostra azienda e rimanere pienamente operativi. Tuttavia, significa anche che la velocità di produzione nei magazzini nostri e dei nostri fornitori è molto inferiore al normale. Questo, in combinazione con un aumento della domanda, sta causando esaurimento scorte e ritardi nell'elaborazione dei tuoi ordini.
Lavoriamo a stretto contatto con i nostri fornitori per ripristinare e mantenere le scorte il prima possibile. Nel nostro magazzino abbiamo iniziato a lavorare su due turni, permettendoci di lavorare di nuovo con una squadra più numerosa, senza avere troppe persone a terra contemporaneamente. Infine, abbiamo deciso di prolungare di un giorno i tempi di consegna. Adottando queste misure, ci sforziamo di limitare il più possibile le scorte esaurite e i ritardi e mantenere i nostri tempi di consegna il più affidabili possibile. Speriamo nella tua comprensione.
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Aggiornamento di Corona il 7 settembre 2020
Poiché stiamo lavorando con una capacità inferiore nel nostro magazzino, a causa delle linee guida imposte dal governo, purtroppo riscontriamo ancora ritardi nell'elaborazione degli ordini. Facciamo tutto il possibile per ridurre al minimo questi ritardi, ma chiediamo la tua comprensione quando si verificano.
Posta NL:
Sta riscontrando ritardi nella consegna nei seguenti paesi: Belgio, Germania, Francia, Italia e Inghilterra.
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Aggiornamento di Corona il 9 giugno 2020
Nonostante le circostanze attuali, cerchiamo di offrirti il miglior servizio possibile. Abbiamo adottato misure interne per poter seguire le linee guida imposte dal governo e allo stesso tempo rimanere pienamente operative. Di conseguenza, al momento non è possibile utilizzare la capacità massima desiderata nel magazzino. Sfortunatamente, lo siamo quindi riscontrando ritardi nell'elaborazione dei tuoi ordini. Ci impegniamo a fondo per limitare il più possibile questi ritardi, ma chiediamo gentilmente di comprendere quando si verificano.
In caso di domande, non esitare a contattarci. Tuttavia, al momento stiamo ricevendo molte e-mail, pertanto una risposta potrebbe richiedere più tempo di quanto l'utente non sia abituato. Il nostro servizio clienti sta facendo del suo meglio per aiutarti il prima possibile. Sarebbe molto utile se fornissi tutte le informazioni necessarie, quindi per favore menziona sempre il tuo numero d'ordine nella tua e-mail e in caso di domande su determinati prodotti, specifica con numeri di articolo, LOTTO o codici lotto e, se pertinente, immagini per chiarire la tua domanda.
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Aggiornamento di Corona il 20 maggio 2020
Stock-out
A causa della situazione attuale, i nostri fornitori hanno scorte limitate o assenti di alcuni dei prodotti nel nostro assortimento, il che significa che potrebbe richiedere più tempo del solito per rimetterli in magazzino. Insieme ai nostri fornitori stiamo lavorando duramente per ripristinare e mantenere le scorte il più presto possibile.
Chiusura festività nazionali
Ricordiamo ancora una volta che saremo chiusi giovedì 21 maggio (Ascensione) e lunedì 1 giugno (lunedì di Pentecoste). Puoi comunque effettuare ordini online ma al momento non elaboreremo alcun ordine.
Aggiorna vettori
In generale c'è una crescita enorme nel mercato online, a causa della quale il trasporto di merci e pacchi è sotto pressione, ciò potrebbe far sì che la spedizione richieda più tempo del solito. Chiediamo la vostra comprensione. Si prega di leggere gli aggiornamenti di seguito per informazioni più dettagliate dei nostri vettori sui ritardi in aree specifiche.
GLS:
Sono possibili spedizioni con GLS, a condizione che vengano prese misure (distanza adeguata, ecc.). Queste misure possono causare tempi di consegna prolungati delle spedizioni. In particolare, i tempi di consegna dei pacchi in Francia sono significativamente più lunghi del solito. Prendi in considerazione i ritardi di diversi giorni, in particolare per l'area dell'Ile de France.
Post NL:
Tutti i codici postali in Italia sono nuovamente accessibili. Nessun ulteriore cambiamento.
Schenker:
Nessuna modifica dal 22 aprile.
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Aggiornamento di Corona il 22 Aprile 2020
A CakeSupplies facciamo tutto il possibile per rimanere un partner affidabile. Abbiamo adottato misure precauzionali per dare seguito agli orientamenti delle autorità, consentendoci al contempo di rimanere completamente operativi. Ciò significa che gli ordini possono ancora essere effettuati e verranno elaborati come al solito. Tuttavia, menzioniamo che i nostri vettori si occupano dei ritardi, come elencato di seguito. Nuovi aggiornamenti da parte nostra e dei nostri corrieri saranno pubblicati in questa page.
Portaerei di aggiornamento:
GLS:
Sono possibili spedizioni con GLS, a condizione che vengano prese misure (distanza adeguata, ecc.). GLS ci ha fatto sapere che stanno subendo ritardi. I pacchetti per Belgio, Italia e Lussemburgo hanno un ritardo di circa 24 ore. Il tempo di consegna per i pacchetti in Francia è significativamente più lungo del solito. Prendi in considerazione i ritardi di diversi giorni, in particolare per le aree intorno a Le Havre e Ile de France.
Post NL:
Si verificano ritardi nella consegna nei seguenti Paesi: Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lituania, Lettonia, Norvegia, Austria, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Regno Unito, Svizzera. Inoltre, Post NL non è in grado di consegnare pacchi in determinate aree di codice postale in Italia, in particolare quei codici postali che iniziano con 40xxx, 24xxx, 25xxx.
Schenker:
Schenker segnala numerosi controlli alle frontiere che causano potenziali ritardi. Efficace in tutti i principali confini di Italia, Austria, Danimarca, Polonia, Norvegia, Germania (solo confini selettivi), Slovenia, Repubblica Ceca, Croazia, Ungheria, Slovacchia, Romania, Macedonia, Bosnia Erzegovina, Serbia.
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Aggiornamento di Corona il 26 marzo 2020
Aggiorna i vettori:
GLS:
Nessuna modifica dal 23 marzo.
PostNL:
Ritardi nella consegna nei seguenti Paesi: Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lituania, Lettonia, Norvegia, Austria, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Regno Unito, Svizzera.
Schenker:
Riporta più ritardi ai diversi confini e quindi in più paesi ritardi nelle consegne.
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Aggiornamento di Corona il 23 marzo 2020
La situazione che circonda la crisi di Corona sta colpendo tutti noi, ma a CakeSupplies facciamo tutto il possibile per rimanere un partner affidabile. Il nostro servizio clienti è disponibile e il resto del nostro team lavora dall'ufficio o da casa. Nel nostro magazzino seguiamo le linee guida ufficiali e tutte le spedizioni vengono spedite normalmente. Il trasporto verso privati e aziende può continuare normalmente, ma notiamo che i nostri vettori stanno subendo ritardi. Vogliamo tenerti informato al riguardo il più possibile, pubblicheremo importanti aggiornamenti su questa pagina.
GLS:
Ha introdotto misure come il mantenimento di una distanza adeguata, che può causare ritardi nelle spedizioni. Inoltre, la consegna ai negozi non essenziali in Belgio non è possibile.
PostNL:
Ritardi nella consegna nei seguenti Paesi: Belgio, Germania, Francia, Estonia, Lettonia, Lituania, Spagna, Italia e Regno Unito.
Schenker:
Notando che a causa di ulteriori controlli alle frontiere e cambiamenti nelle leggi e nei regolamenti, ci sono ritardi alle frontiere, a seguito dei quali le merci vengono consegnate più tardi del solito.
Qualsiasi domanda? Non esitate a contattare il nostro servizio clienti (preferibilmente per posta).
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Aggiornamento di Corona il 16 marzo 2020
Con la presente un breve aggiornamento su come stiamo gestendo la crisi Corona su CakeSupplies. Nei Paesi Bassi le scuole e le strutture di asilo nido sono chiuse da oggi fino al 6 aprile (per 3 settimane).
Durante questi tempi difficili, in cui la salute dei nostri clienti, collaboratori, fornitori e delle loro famiglie è più importante, desidereremo comunque essere in grado di offrirti il miglior servizio.
Stiamo seguendo le linee guida dell'autorità nazionale per la salute pubblica e adottiamo misure precauzionali per prevenire un'ulteriore diffusione del virus. Garantiamo che i nostri dipendenti sappiano cosa fare per rimanere in salute e lavorare il più igienicamente possibile. Tutte le riunioni con i clienti vengono annullate o sostituite da riunioni Skype.
Attualmente abbiamo una piccola squadra in ufficio e nel nostro magazzino. Tutti gli altri membri del team lavorano il più possibile da casa. Tutti sono raggiungibili via e-mail e / o il proprio numero di cellulare.
A causa di questa occupazione minima e delle misure adottate dai nostri partner logistici, le spedizioni potrebbero essere leggermente ritardate. Il nostro servizio clienti rimane disponibile telefonicamente, ma ti chiediamo gentilmente di utilizzare l'e-mail, se possibile. Chiediamo la vostra comprensione.
Per ora è come al solito, ma tieni d'occhio la nostra notizia sul sito Web CakeSupplies per eventuali aggiornamenti riguardanti le consegne e l'accessibilità. Speriamo che questa situazione sia presto sotto controllo.
Rimanga sicuro!