Aggiornamento 17 agosto 2021
Ora abbiamo completamente eliminato l'arretrato nell'elaborazione degli ordini a seguito del nostro trasferimento. Ciò significa che ora stiamo riscontrando solo un tempo di consegna più lungo di 1 giorno a causa delle misure Corona nel nostro magazzino. Per ulteriori informazioni su questo, fare riferimento al nostro aggiornamento Corona.
Ci scusiamo ancora una volta per i ritardi delle ultime settimane e vi ringraziamo per la fiducia che ci avete dimostrato. Recuperare l'arretrato degli ordini a seguito della nostra mossa è stata la nostra massima priorità nelle ultime settimane e siamo quindi molto lieti di comunicare che questo arretrato è stato completamente rettificato.
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Aggiornamento 12 augusto 2021
Al momento c'è circa 1 giorno lavorativo di ritardo nell'evasione degli ordini. Stiamo lavorando duramente per recuperare questo arretrato il più rapidamente possibile in modo da poter rispettare nuovamente i normali tempi di consegna. Le nostre scuse per l'inconveniente.
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Aggiornamento 22 luglio 2021
Sfortunatamente, abbiamo ancora a che fare con un arretrato nell'elaborazione degli ordini dopo il nostro trasloco. Al momento c'è circa 1 settimana di ritardo nell'evasione degli ordini. Stiamo lavorando duramente per recuperare questo arretrato il più rapidamente possibile in modo da poter rispettare nuovamente i normali tempi di consegna. Le nostre scuse per l'inconveniente.
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Aggiornamento 14 luglio 2021
A causa del trasloco del nostro magazzino nella settimana 26, stiamo ancora riscontrando ritardi nell'elaborazione degli ordini. Gli ordini in entrata vengono elaborati in ordine di arrivo. Purtroppo non possiamo dirti esattamente quando il tuo ordine verrà elaborato. Non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai la fattura e potrai tracciare il tuo ordine tramite il tuo account sul sito web. Comprendiamo che questa è una situazione difficile e chiediamo la vostra comprensione. Stiamo tutti lavorando duramente per recuperare. Speriamo di essere in grado di soddisfare le nostre normali aspettative di consegna dalla settimana 30.
Per ulteriori domande, si prega di contattare il nostro servizio clienti: +31 (0) 85 007 58 88
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Aggiornamento 8 luglio 2021
È stata necessaria molta preparazione, ma la scorsa settimana è avvenuto il trasferimento nella nuova sede di Amsterdam. Il magazzino è ora ad Amsterdam e stiamo lavorando duramente per eliminare il portafoglio ordini il più rapidamente possibile.
Per domande o dubbi, si prega di contattare il nostro servizio clienti tramite il seguente numero di telefono: +31 (0) 85 007 58 88
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Aggiornamento giugno 2021
Come indicato nel messaggio del Consiglio di amministrazione, a luglio ci trasferiremo in una nuova sede ad Amsterdam. La crescita dei volumi ha fatto sì che il nostro magazzino raggiungesse la sua capacità massima. Nella nuova sede, non solo abbiamo più spazio, ma anche opportunità per un'operazione logistica più efficiente.
Il trasferimento avverrà a fine giugno. Ciò significa che il magazzino sarà chiuso dal 28 giugno al 2 luglio. In quei giorni, il sito web e il nostro servizio clienti saranno accessibili e sarà possibile effettuare ordini. Tuttavia, tali ordini non verranno evasi in quel momento in magazzino e quindi non verranno spediti. Dopo il trasloco, gli ordini verranno nuovamente ritirati in ordine di arrivo.
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 di martedì 22 giugno verranno spediti prima del trasferimento nella nuova sede. Vi consigliamo di ordinare per tempo e di tenere conto della chiusura.
Confidiamo che spostandoci in una nuova sede possiamo ottimizzare ulteriormente la nostra fornitura di servizi e speriamo nella vostra comprensione di questa situazione
Nuovi dettagli di contatto
Di seguito sono riportati i nostri nuovi recapiti dal 5 luglio 2021:
CakeSupplies
Casablancaweg 20
1047 HP Amsterdam
Paesi Bassi
+31 (0) 85 007 58 88
