Oggi, oltre ad avere un negozio fisico, è quasi impensabile non avere un negozio online. I webshop sono una buona opzione per attirare gli acquirenti online. Ma avere un webshop di per sé non è sufficiente. Vuoi impostare il webshop in modo tale che ai tuoi clienti piaccia ordinare lì. Come si può fare al meglio, vi chiederete? Siamo felici di spiegarlo in questo blog.
Fornire una facile navigazione
Se c'è una cosa che è fastidiosa nello shopping online, è non essere in grado di trovare quello che si sta cercando. Una navigazione poco chiara può indurre i visitatori ad abbandonare più rapidamente. Pertanto, assicurati della chiarezza nella barra di navigazione. Lavorando con le categorie, il visitatore sa immediatamente cosa si può trovare nel webshop e tu puoi distribuire la gamma più facilmente. Possiamo descrivere al meglio queste categorie come categorie principali. Sotto queste categorie principali ci sono le sottocategorie. Senza sottocategorie, può diventare disordinato e poco chiaro dove trovare certi prodotti. Per esempio, una categoria principale potrebbe essere 'Bakeware' con sottocategorie che includono 'Cake', 'Cupcakes and muffins' e 'Springforms'. Assicurati che ci siano diversi prodotti per sottocategoria, altrimenti la sottocategoria non ha molto senso.
Rendete anche chiaro dove il vostro cliente può contattarvi per domande. Assicurati sempre che il tuo webshop abbia una pagina di contatto con informazioni su come raggiungerti. Questo può essere un modulo di contatto, un indirizzo e-mail e un numero di telefono. Puoi anche aiutare il tuo cliente rispondendo alle domande più frequenti.
Fornire una struttura logica
Non solo una navigazione semplice contribuisce a una buona conversione, anche la struttura del webshop è importante. Una struttura logica, per esempio, è vedere quali prodotti sono i primi da mostrare. Ma anche l'ordine delle categorie è importante da determinare. Se hai un prodotto che vuoi vendere di più o una categoria che il negozio vende principalmente, allora quel prodotto o categoria dovrebbe essere in cima. È anche intelligente evidenziare questo prodotto o categoria sulla homepage. Tieni presente che i prodotti che sono sopra la piega del negozio ottengono più attenzione di quelli sotto la piega.
Mostra buone foto del prodotto
La prima cosa che il visitatore vedrà sul tuo webshop sono le foto dei prodotti. Pertanto, assicurati che la prima foto che il visitatore vedrà sia di alta qualità. Per coerenza e una pagina tranquilla, è utile fotografare ogni prodotto allo stesso modo. Uno sfondo bianco funziona sempre bene. Richiedici delle foto di prodotti specifici o scatta tu stesso delle foto di alta qualità del prodotto. Non si tratta solo della parte anteriore del prodotto, ma assicurati di mostrare anche altre angolazioni. In questo modo il cliente ottiene la migliore immagine possibile del prodotto. L'aspetto di un prodotto cambia nel tempo? Allora richiedete le nuove foto del prodotto o scattate voi stessi delle nuove foto qualitative.
A volte un video di un prodotto è un valore aggiunto. Questo può essere semplice come mettere il prodotto su un piatto rotante, ma può anche essere un video su come usare il prodotto. Questo dà immediatamente al tuo cliente un'immagine migliore del prodotto e di ciò per cui può usarlo.
Tenete d'occhio i cambiamenti
Oltre a sostituire le foto dei prodotti in caso di cambiamenti, è anche saggio cambiare i nuovi loghi. Tieni d'occhio le newsletter e i social media dei tuoi fornitori e delle tue marche per essere informato sui cambiamenti. In caso di modifiche al packaging e ai loghi, richiedete il nuovo materiale visivo e mostratelo sul vostro webshop. Naturalmente potete anche dedicarvi un piccolo articolo di giornale in modo che anche i vostri clienti siano consapevoli del cambiamento.
Fornire sufficienti informazioni sul prodotto
Quando si visualizza il prodotto, il cliente vuole vedere immediatamente cos'è il prodotto e cosa può fare con esso. Ecco perché è importante mostrare una descrizione del prodotto che sia il più completa possibile. Ma tieni conto del cliente. Il cliente non vuole scavare in lunghi testi per trovare informazioni sul prodotto. Pertanto, fai una descrizione del prodotto breve e una più lunga. La descrizione breve del prodotto contiene le informazioni più importanti e può, per esempio, apparire in punti elenco a destra del prodotto. La descrizione lunga del prodotto può essere sotto il prodotto. Ma non impazzire nemmeno qui con 600 parole, tienila chiara.
Non usare mai lo stesso identico testo del fornitore, ma fallo tuo. Puoi attrarre i tuoi clienti molto meglio con i tuoi testi. Inoltre, i testi unici sono migliori per Google e quindi per il tuo SEO. Puoi lavorare con le parole chiave per migliorare un po' il tuo SEO. Le migliori parole chiave sono spesso i termini più ricercati su Google. Includi queste parole chiave nel testo in modo che i (potenziali) clienti possano trovare meglio il tuo negozio.
Inoltre, sii chiaro sui prezzi, lo stock e la consegna. Meno domande ha un cliente, più è probabile che compri.
Chiedi ai tuoi clienti delle recensioni
Mostrare le recensioni può aiutare il tuo cliente a decidere se comprare o meno il prodotto. Offline, il passaparola spesso funziona bene. Questo perché le persone sentono un'esperienza positiva da qualcuno, rendendole più propense a comprare anche quel prodotto. Questo è anche il modo in cui funziona con le recensioni online.
Ma come ottenere le prime recensioni? Assicurati che sia possibile lasciare delle recensioni sul tuo webshop. Poi puoi incoraggiare i tuoi clienti a scrivere recensioni. Per esempio, invia sempre un'email automatica una settimana dopo la consegna in cui chiedi l'esperienza del cliente e se il cliente vuole lasciare una recensione. È importante verificare in anticipo se le recensioni aggiungono davvero valore. Una recensione di due parole non è sufficiente perché un cliente ne veda il valore. Fate domande aperte a cui i clienti possono rispondere. È così che si creano recensioni qualitative.
Puoi anche mettere una ricompensa contro la scrittura di recensioni, per esempio, dando uno sconto sul prossimo acquisto. In questo modo si stimola ancora di più la scrittura di recensioni.
Mostra i prodotti raccomandati e alternativi
È probabile che se vendi prodotti da forno, probabilmente vendi più di una marca nel tuo negozio online. Potrebbe quindi essere che tu abbia teglie di diverse marche. Se un cliente sta cercando una teglia quadrata, puoi mostrare le altre marche come prodotti raccomandati sulla pagina del prodotto. Ma puoi anche mostrare prodotti alternativi che corrispondono al prodotto, come uno spray da forno. In questo modo, il tuo cliente ha subito a disposizione uno strumento utile durante la cottura.
Approfittate degli sconti
La gente ama gli sconti, quindi approfittane di tanto in tanto. Per esempio, crea una categoria con tutti i prodotti scontati. Molte persone sono interessate a questo e probabilmente daranno un'occhiata. Inoltre, puoi evidenziare i prodotti che potrebbero avere meno successo. Con una tale categoria di sconti manterrai il tuo visitatore un po' più a lungo sul tuo sito e lo motiverai ad aggiungere forse qualcosa al suo carrello.
Lo usiamo anche sul nostro webshop. Puoi anche trasmettere le offerte del nostro sito ai tuoi clienti.
Fare uso di filtri
I filtri aiutano i tuoi clienti a trovare i prodotti giusti. Questi filtri sono spesso basati su certe caratteristiche del prodotto, ma considerano anche una dieta specifica o stagioni e festività. I filtri possono assicurare che certi dubbi o ambiguità siano rimossi. Inoltre, i clienti sono più propensi a comprare qualcosa dal tuo webshop invece che dal concorrente.