Una tienda, estantes bien surtidos y precios atractivos. Cualquier propietario de una tienda sabe: que el camino al éxito no es tan sencillo. En absoluto en la actual rama de la venta al por menor.
Que llevar una tienda física en el año 2019 no siempre es fácil, no es una sorpresa. El consumidor ya no elige automáticamente el mismo producto, sino que espera que la compra sea una experiencia real. Ofrecer la experiencia de compra adecuada te permite construir una valiosa conexión con tu cliente. Inspirar es clave, muestra una investigación holandesa de Crossmarks y Synergie, The Inspiring 40: Retail Edition ('De Inspirerende 40: Retaileditie'). Sigue leyendo para saber cómo convertirte en un minorista inspirador y cómo CakeSupplies puede ayudarte con eso.
La transición en la forma de pensar
Hemos hecho una investigación para tener una imagen para el minorista sobre lo que los consumidores encuentran inspirador. Lo hacen basándose en un intervalo de muestreo de los encuestados y con ejemplos de lo que los encuestados piensan que son los minoristas inspiradores. ¿Una de las conclusiones? El 86% de los consumidores está dispuesto a pagar más por una mejor experiencia en la tienda y el 52% es probable que le cuente a sus amigos antes una experiencia agradable en una tienda que la compra en sí. Quien quiera crear una tienda inspiradora se enfrenta al reto de pensar en soluciones más que en productos, según la investigación. El consejo es, no sólo vender un preparado para hornear, sino vender un momento festivo y alegre.
Ofreciendo inspiración
Es tan inspirador. Parece bastante obvio en nuestro caso. No es tan sorprendente que nuestros productos se vendan mejor con una tarta real al lado, una receta o un trozo de tarta para probar. ¿Pero qué hace que tu tienda sea inspiradora? Basado en cinco pilares, el informe explica lo que determina el nivel de inspiración. Los más importantes son el surtido y el interior de la tienda. Asegúrate de que un consumidor sepa exactamente qué esperar de tu tienda y que los productos que necesita se puedan encontrar fácilmente en tu tienda, ya sea una tienda física o una tienda online. Una vez que se haya hecho esto, es hora de centrarse en la experiencia de la tienda, el contacto con el cliente y la identidad.
¿Necesitas más manos?
Son puntos interesantes, pero en la práctica diaria de las tiendas de Reposteria el presupuesto y el personal son limitados. Por eso puedes contar con el apoyo del equipo de ventas, marketing y servicio al cliente de CakeSupplies. ¿Quieres poner al día el interior de tu tienda, pero no sabes por dónde empezar? ¿Es el momento de renovar el material del interior de tu tienda? ¿Estás organizando un evento para clientes o vas a exponer en una feria? ¿O has notado que las ventas de una marca o gama en particular están disminuyendo y quieres darle un empujón extra? En todo podemos ayudarte.
Marketing
Nuestro departamento de marketing tiene un software para crear diseños de estantes. Estos diseños te dan una visión clara de los productos que puedes exhibir en ese estante vacío o de cómo se verá una nueva gama o marca en tu tienda. La señalización de la tienda ayuda a tus clientes a encontrar el camino dentro de tu tienda. Nuestro diseñador gráfico estará encantado de ayudarte a diseñar y pedir estos carteles y otros materiales para la tienda. Y si vas a exponer en una feria, estaremos encantados de buscar una oferta especial de la feria, regalar dulces o pancartas y expositores para montar tu stand.
Ventas y servicio al cliente
En toda Europa tenemos gerentes de ventas que pueden ayudarte con todo tipo de asuntos relacionados con las ventas y el marketing. Sus conocimientos y años de experiencia en el ramo a menudo conducen a nuevas ideas y a un valioso asesoramiento. Nuestro equipo de atención al cliente también cuenta con empleados experimentados que tienen mucho conocimiento y experiencia gracias al estrecho contacto con los clientes que tienen a diario. Juntos hablan holandés, inglés, francés y alemán, por lo que la mayoría de nuestros clientes pueden comunicarse fácilmente en su propio idioma con ellos. Siéntete libre de dirigirte a ellos para cualquier consulta. Estarán encantados de ayudarte a empezar o te pondrán en contacto con el departamento de ventas y marketing.
Material disponible
Hay bastante material directamente disponible para nuestros clientes Encontrarás expositores, pósters, bolsas y otro material de tienda en nuestra tienda web. Y en nuestra página de descargasur tiene folletos y carteles a tu disposición para imprimirlos tu mismo o para usar en tus redes sociales.
