Actualización 17 de agosto de 2021
Ya hemos eliminado por completo el retraso en la tramitación de los pedidos como consecuencia de nuestra mudanza. Esto significa que ahora sólo estamos experimentando un 1 día de retraso como resultado de las medidas del Coronavirus en nuestro almacén. Para obtener más información al respecto, consulte nuestra actualidad del Coronavirus.
Nos gustaría disculparnos una vez más por los retrasos de las últimas semanas y agradecerles la confianza que han depositado en nosotros. Poner al día los pedidos atrasados como consecuencia de nuestra mudanza ha sido nuestra principal prioridad en las últimas semanas y, por tanto, nos complace informar de que este retraso ya se ha subsanado por completo.
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Actualización 12 de augusto de 2021
En este momento hay aproximadamente 1 día hábil de retraso en su tramitación. Estamos trabajando duro para recuperar lo antes posible los plazos de entrega habituales. Les pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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Actualización 14 de julio de 2021
Desgraciadamente, seguimos con retraso en la tramitación de los pedidos después de nuestro cambio de almacén. En este momento hay aproximadamente 1 semana de retraso en su tramitación. Estamos trabajando duro para recuperar lo antes posible los plazos de entrega habituales. Les pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
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Actualización 14 de julio de 2021
Debido al traslado de nuestro almacén en la semana 26, seguimos experimentando retrasos en la tramitación de nuestros pedidos. Los pedidos entrantes se procesan por orden de llegada. Lamentablemente, no podemos decirle exactamente cuándo se procesará su pedido. En cuanto su pedido esté listo para ser enviado, recibirá la factura y podrá hacer un seguimiento del mismo a través de su cuenta en el sitio. Entendemos que esta es una situación difícil y le pedimos su comprensión. Todos estamos trabajando duro para recuperarnos. Esperamos poder cumplir nuestras expectativas normales de entrega en la semana 30.
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente: +31 (0) 85 007 58 88
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Actualización 8 de julio de 2021
Se han realizado muchos preparativos, pero la semana pasada tuvo lugar el traslado a la nueva ubicación en Ámsterdam. El almacén se encuentra ahora en Ámsterdam y estamos trabajando intensamente para despachar los pedidos atrasados lo antes posible.
Si tiene alguna pregunta o duda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente número de teléfono: +31 (0) 85 007 58 88
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Actualización de junio de 2021
Como indicamos en el mensaje del Consejo de Administración, en julio nos trasladaremos a una nueva ubicación en Ámsterdam. El crecimiento del volumen ha hecho que nuestro almacén haya alcanzado su máxima capacidad. En la nueva ubicación, no sólo tenemos más espacio, sino también oportunidades para una operación logística más eficiente.
El traslado tendrá lugar a finales de junio. Esto significa que el almacén permanecerá cerrado del 28 de junio al 2 de julio. Durante esos días, el sitio web y nuestro servicio de atención al cliente estarán accesibles y se podrán hacer pedidos. Sin embargo, estos pedidos no se procesarán en el almacén en ese momento y, por tanto, no se enviarán.
Los pedidos realizados antes del martes 22 de junio a las 12.00 horas se enviarán antes del cambio a la nueva ubicación. Les aconsejamos que hagan sus pedidos con tiempo y que tengan en cuenta el cierre.
Confiamos en que el traslado a una nueva ubicación nos permita optimizar aún más nuestra prestación de servicios y esperamos su comprensión de esta situación.
Nuevos datos de contacto
A continuación, encontrará nuestros nuevos datos de contacto a partir del 5 de julio de 2021:
CakeSupplies
Casablancaweg 20
1047 HP Amsterdam
Los Países Bajos
+31 (0) 85 007 58 88
